業務データの可視化・比較・エクスポートを目的としています。
画面の起動
GC ProBox を起動 上部のメニューから「DataExplorer」をクリック
1.ログイン人数データ
特定日付のログイン状況を30分単位で集計 時間帯別の折れ線グラフ表示 キューパフォーマンスと連携し、以下の指標をグラフ表示： 応答数（Answered） 放棄数（Abandoned） 日付指定、キュー指定（ドロップダウン）可能 キューを選択してインタラクション件数を表示
2.ユーザーステータス表示
全ユーザーのプレゼンス状態を表形式で表示 表示される状態：Available, Away, Busy など 日付指定、キュー指定（ドロップダウン）可能 キューは複数指定できます（クイック選択機能）
3.ユーザーデータ
ユーザー一覧を表示（名前、ステータス、区分など） フィルター機能：ステータス（アクティブ、削除済み、長期未ログインなど） 統計表示：円グラフ（ステータス別）、棒グラフ（役割別、スキル別） ユーザー詳細：クリックで詳細ポップアップを表示
4.キューデータ
キューを一覧表示（名前、区分、説明など） フィルター機能：アクセス区分で絞り込み可能 各項目クリックでソート可能 メンバー表示ボタンで各キューのメンバーを一覧表示 Genesys Cloudジャンプ機能
5. スキルデータ
スキルの一覧表示と検索機能 熟練度分布のグラフ表示（棒グラフ） メンバー表示ボタンで各スキルのメンバーを一覧表示 フィルター（部分一致）、並び替え表示に対応
6.グループデータ
グループ一覧と可視性（公開/非公開）の統計 オーナー・メンバーを分けて表示 メンバー表示ボタンで各キューのメンバーを一覧表示 Genesys Cloudジャンプ機能
7.役割データ
役割一覧を表示（デフォルト・カスタム） デフォルト・カスタム役割の表示/非表示切替 メンバー表示ボタンで各役割のメンバーを一覧表示 Genesys Cloudジャンプ機能
8.DIDデータ / IVR情報
DID（電話番号）の一覧を表示 割り当て状況（オーナータイプ）を確認可能 IVRに関連付けられている場合は、関連IVR名や設定の概要を表示
9. スクリプト一覧表示機能
Genesys Cloudのスクリプトを一覧表示 各スクリプトについて以下を確認可能： スクリプト名（クリックでGCCXへジャンプ） 所属区分（division） 割り当てキュー数 割り当てキューの一覧展開機能あり フィルター（部分一致）、並び替え、区分別表示に対応
10. IVR（フロー）一覧表示機能
Architectフローを一覧表示 各フローについて以下を確認可能： フロー名（クリックでGCCXへジャンプ） フロータイプ（インバウンドコール, ボット, 共通モジュールなど） 所属区分（division） チェックイン／発行バージョン ロック中のユーザー タイプ別・区分別フィルター、ソート、統計集計表示あり
11.GCCXジャンプ機能
GC ProBoxでは、表示された各種データ（ユーザー・キュー・役割・スキル・スクリプト・IVRなど）から、Genesys Cloud CX（GCCX）コンソール上の該当管理画面へ直接ジャンプするリンクが用意されています。現場での迅速な設定確認やメンテナンス対応に活用できます。 URLの動的生成について GCCXのベースURLは、API設定で選択されたリージョン（例：apne1、mypurecloud.jpなど）に応じて動的に変わります。
機能
データ更新：右上の「データ取得」ボタンで最新情報を再取得できます 処理進捗：読み込み中はプログレスバーが表示されます 表示切替：一部タブでは「現在データ」「履歴データ」を切り替えることが可能です（設定時） データエクスプローラーはCSVエクスポートボタンでデータ出力可能です
注意事項
表示されるデータは、ユーザーに付与されたOAuthスコープの範囲に依存します。ジャンプ機能を利用するには、Genesys Cloudへのログイン済みブラウザ環境と、該当リソースへの閲覧権限が必要です。 ログインしていない場合、もしくは権限がない場合は「アクセス権がありません」などのエラーが表示されることがあります。 履歴保存機能を有効にしていない場合、過去の情報は表示できません。 データ取得時は通信状況により数秒の待機時間が発生します。