対象ユーザーのステータス（対応中・離席中など）や所属情報（スキル・キュー）を一覧で表示します。 リアルタイムで変化を確認できます。・主な用途- 応答可能なメンバーの把握- ステータスの偏りチェック- キューメンバー構成の確認 表示の更新は自動・手動を選択できます。 検索やキューフィルターで絞り込み表示も可能です。

キューパフォーマンス キューごとの応答率、放棄率、平均通話時間などをグラフで表示します。 ・主な用途- 応答の遅れているキューの特定- 放棄率の高いキューへの対策検討 ユーザーパフォーマンス 各オペレーターの対応件数や通話傾向、プレゼンス滞在時間を一覧で確認できます。・主な用途- 成績の高いユーザーや支援が必要なユーザーの特定- 個別の対応傾向の把握 時間帯別分析 日中の30分ごとの通話状況（応答数・放棄数）を折れ線グラフで表示します。・主な用途- 忙しい時間帯の把握- シフト設計や人員配置の参考に チーム別分析 各グループ（部門など）の通話対応数や平均パフォーマンスを比較できます。・主な用途- チーム間の負荷バランスを確認- 全体統制や指導の材料に 状態遷移分析 ユーザーのステータス（応答可／離席など）の切り替え回数や滞在時間を集計します。・主な用途- 離席や対応不能が多いメンバーの把握- 状態変化の傾向チェック